— Acuity CRM —

Acuity CRM:

Una visión a profundidad para las empresas de servicios profesionales

Explore a fondo Acuity CRM y descubra si es la solución perfecta para su empresa.

Dirigir una empresa de servicios profesionales es mucho trabajo. Desde la comunicación con el cliente y la entrega del proyecto hasta la facturación y los informes, mantenerlo todo organizado puede resultar abrumador. Aquí es donde Acuity CRM puede ser de ayuda.

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Sobre Acuity CRM

¿Quién usa Acuity CRM?

Precio

Características

Pros y contras

Alternativas

Reseña

¿Qué es Acuity CRM?

Acuity CRM es diferente a un CRM normal. Es una solución completa de automatización de operaciones de servicios (ServOps) diseñada especialmente para empresas de servicios profesionales. En otras palabras, no se trata sólo de gestionar contactos y canales de ventas. El objetivo de Acuity es reunir todo el ciclo de vida del cliente en un solo lugar, ofreciéndole un eje central para agilizar los flujos de trabajo y aumentar la eficiencia.

¿Para quién está dirigido Acuity CRM?

Acuity es perfecto para una amplia gama de empresas de servicios profesionales, entre las que se incluyen:

  • Agencias (marketing, publicidad, relaciones públicas).
  • Consultorías (gestión, informática, finanzas).
  • Empresas de arquitectura e ingeniería.
  • Empresas de contabilidad.
  • Prácticas jurídicas.

Si su empresa depende de las relaciones con los clientes, la entrega de proyectos y las horas facturables, Acuity CRM podría ser un activo valioso.

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    Precio

    Acuity CRM ofrece una estructura de precios escalonada con varios planes que se adaptan a las distintas necesidades de las empresas. Los precios suelen variar en función del plan elegido, el número de usuarios y si se opta por la versión en la nube o en las instalaciones. Se recomienda ponerse en contacto con Acuity CRM para obtener un presupuesto personalizado.

    Características principales

     

    Acuity proporciona a las empresas de servicios profesionales las herramientas que necesitan para:

    • Cultive las relaciones con los clientes: Obtenga todos sus clientes potenciales, contactos y oportunidades en un solo lugar. Realiza tus proyectos a tiempo y sin salirte del presupuesto. Planifica, controla y colabora en proyectos con herramientas como diagramas de Gantt y tableros Kanban.

     

    • Ocúpate de las solicitudes de servicio: Crea un área especial donde los clientes puedan enviar y hacer un seguimiento de sus tickets y solicitudes.

     

    • Automatiza las tareas repetitivas. Establezca flujos de trabajo automatizados para aspectos como el envío de facturas y la gestión de retenciones. Lleve un registro del tiempo y los gastos. Asegúrate de que llevas un registro de todas las horas facturables y los gastos relacionados con cada proyecto y cliente.

     

    • Genera informes y obtén información: Obtén una mejor imagen de la marcha de tu negocio con informes y cuadros de mando personalizables.

      Implementación y asistencia

      Acuity ofrece una plataforma basada en la nube que facilita bastante la implantación. Tienen todos los recursos y la asistencia que necesita para ayudarle a migrar sus datos y empezar a trabajar rápidamente. Sin embargo, el nivel de complejidad puede variar en función del tamaño y la infraestructura existente de su empresa.


      Soporte:

      Acuity CRM ofrece opciones de asistencia, pero como los detalles específicos pueden variar, a continuación le indicamos cómo puede obtener ayuda:

      Recursos del sitio web: Acuity dispone probablemente de una biblioteca de recursos de autoservicio en su sitio web, que puede incluir artículos, vídeos, tutoriales e incluso un foro de usuarios. Es un buen punto de partida para las preguntas básicas y la resolución de problemas.

      Contacte con Acuity: Dada la falta de información sobre precios, puede que sea necesario ponerse en contacto directamente con Acuity, que le proporcionará información detallada sobre los planes de precios y las funciones, y responderá a todas sus preguntas. Estas son algunas de las posibles formas en que pueden ofrecer asistencia:

      • Solicitud de asistencia por correo electrónico: Envío de una solicitud de asistencia por correo electrónico.
      • Chat en directo: charla con un representante de asistencia en línea (la disponibilidad puede depender de su horario laboral).
      • Asistencia telefónica: Llame a Acuity para obtener asistencia directa (la disponibilidad puede depender de su plan).

      Recuerde que la mejor manera de determinar sus opciones de asistencia específicas es consultar su sitio web o ponerse en contacto directamente con ellos.

      Pros y contras

      Pros:

        • Solución todo en uno: Unifica varios aspectos de su negocio en una única plataforma.
        • Escalabilidad: Se adapta a las necesidades de las empresas en crecimiento.
        • Gestión de proyectos: Ofrece sólidas herramientas de gestión de proyectos para una entrega eficiente.
        • Automatización: Automatiza las tareas repetitivas para aumentar la eficacia.
        • Personalización: Permite cierto grado de personalización para adaptarse a flujos de trabajo específicos.

        Contras:

        • Curva de aprendizaje: El amplio conjunto de funciones puede tener una curva de aprendizaje más pronunciada para los nuevos usuarios.
        • Coste: El precio puede ser elevado en comparación con algunos CRM básicos.
        • Personalización limitada de los informes: Las opciones de personalización de los informes pueden ser limitadas para algunos usuarios.

          Otras alternativas a considerar

          Existen algunas opciones de CRM dirigidas a los servicios profesionales. Incluyendo a:

           

          • Freshworks CRM: Tiene todas las características de un CRM completo, además de funciones de gestión de proyectos.
          • Zoho CRM: Tiene todas las funciones que necesitas en un CRM, y hay un plan gratuito para equipos pequeños.
          • SuiteCRM: Es un CRM de código abierto que te permite personalizar más, pero requiere algunos conocimientos técnicos.

              Comentarios

              No hay muchas opiniones de usuarios sobre Acuity CRM porque es un producto bastante especializado. Sin embargo, las críticas que hay por ahí suelen decir que tiene todas las funciones que necesitas y que puede hacer que tus flujos de trabajo sean mucho más eficientes. Algunos usuarios dicen que lleva algo más de tiempo aprender a utilizarlo y que puede costar más que otros CRM más sencillos.

              Ericson Da Silva.

              Ericson lleva trabajando en CRM y Automatización de Marketing desde 2013 con clientes en Estados Unidos, Reino Unido, Suiza, Noruega, China y España. Si tiene alguna pregunta o desea que alguien le ayude a implementar un CRM en su empresa, puede reservar una consulta GRATUITA aquí.