— Act CRM —

Act! CRM:

Un CRM fácil de usar para empresas en crecimiento

sumérgete de lleno sobre las funciones de Act! CRM y descubra si se adapta perfectamente a su empresa.

Act! CRM es una herramienta que ayuda a las empresas a establecer relaciones más sólidas con sus clientes, lo que a la larga se traduce en clientes más satisfechos. Pero, ¿qué es exactamente Act!CRM y cómo puede ayudar a su empresa?

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Sobre Act! CRM

¿Quién usa Act! CRM?

Precio

Características

Pros y contras

Alternativas

Reseña

¿Qué es Act! CRM?

Act! va más allá de un CRM típico. Se trata de una solución de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y automatización del marketing diseñada específicamente para pequeñas y medianas empresas (PYME). A diferencia de las herramientas básicas de gestión de contactos, Act! ofrece un completo conjunto de funciones para nutrir a los clientes potenciales, gestionar los flujos de ventas y mantener el pulso de las interacciones con los clientes.

¿A quién está dirigido Act! CRM?

Act! es para pequeñas empresas de muchos sectores.

Equipos de ventas y marketing: Gestione clientes potenciales, realice un seguimiento de las oportunidades y personalice la comunicación para mejorar las ventas.

Equipos de atención al cliente: Proporcionan una buena asistencia, se comunican bien y resuelven rápidamente los problemas de los clientes.

Equipos de gestión de proyectos: Trabajan bien juntos, hacen un seguimiento de los proyectos y cumplen los plazos.

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    Precio

    Act! ofrece una estructura de precios en niveles con varios planes que se adaptan a las diferentes necesidades de las empresas. Los precios suelen variar en función del plan elegido, el número de usuarios y si se opta por la versión en la nube o en las instalaciones. Se recomienda ponerse en contacto con Act! para obtener un presupuesto personalizado.

    Características principales

    Act! CRM ayuda a las empresas con todo lo relacionado con sus clientes:

      • Mantenga toda la información del cliente en un solo lugar: Nombres, correos electrónicos, chats anteriores, compras… todo organizado.
      • Seguimiento de las ventas de principio a fin:Vea en qué punto del proceso de ventas se encuentran los clientes potenciales y cierre acuerdos más rápidamente.
      • Ejecute el marketing en piloto automático: programe correos electrónicos, personalice los mensajes y alimente automáticamente a los clientes potenciales.
      • Trabaje mejor en equipo: los calendarios y tareas compartidos mantienen a todo el mundo en sintonía.
      • Aprenda de sus datos: Vea qué hacen los clientes y cómo van sus ventas para tomar mejores decisiones.

      Implementación y asistencia

      Act! puede configurarse de dos maneras: en línea (basado en la nube) o en sus propios ordenadores (in situ). Pueden ayudarle a trasladar su información independientemente de la manera que elija. El tiempo de configuración puede variar en función de si elige en línea o in situ, y de la cantidad de datos que ya tenga.

      Soporte:

      Act! CRM ofrece un par de formas de obtener ayuda:

      Recursos de autoservicio: Act! ofrece una biblioteca de recursos en su sitio web diseñada para guiarle en el uso de la plataforma, que incluye artículos, vídeos, tutoriales e incluso un foro de usuarios.

      Opciones de asistencia: Las opciones de asistencia específicas ofrecidas por Act!pueden depender del plan que elija. Es probable que ofrezcan algún nivel de asistencia en su plataforma o sitio web. Esto podría incluir opciones como:

      Solicitud de asistencia por correo electrónico: Envío de una solicitud de asistencia por correo electrónico.

      Chat en directo: Chatear con un representante de asistencia en línea.

      Asistencia telefónica: Llame a Act! para obtener asistencia directa (la disponibilidad puede depender de su plan).

      Lo mejor que puede hacer es consultar el sitio web de Act! o ponerse en contacto directamente con ellos para ver qué opciones de ayuda están disponibles para su situación específica.

      Pros y contras

      Pros:

      • Interfaz fácil de usar: Fácil de aprender y navegar, incluso para usuarios sin conocimientos técnicos.
      • Escalabilidad: Se adapta a las necesidades de las empresas en crecimiento con varios planes de precios.
      • Marketing automatizado: Agiliza los esfuerzos de marketing y ayuda a nutrir a los clientes potenciales con mayor eficacia.
      • Personalización: Ofrece cierto nivel de personalización para adaptarse a flujos de trabajo empresariales específicos.
      • Fuerte apoyo al cliente: Proporciona recursos y soporte para ayudar a los usuarios a sacar el máximo partido de la plataforma.

      Contras:

      • Capacidades limitadas de elaboración de informes: Las opciones de personalización de los informes pueden ser limitadas para algunos usuarios con necesidades complejas.
      • La opción in situ requiere conocimientos informáticos: La opción de implantación local puede requerir recursos informáticos adicionales para la configuración y el mantenimiento.
      • Funcionalidad móvil limitada: La funcionalidad de la aplicación móvil puede ser menos completa en comparación con algunos competidores.

          Otras alternativas a considerar

          Existen varias opciones de CRM para PYMES:

          • Freshworks CRM: Un CRM completo con una interfaz fácil de usar y funciones de automatización de marketing.
          • Zoho CRM: A feature-packed CRM with a free plan for small teams.
          • HubSpot CRM: Un CRM gratuito con herramientas de automatización del marketing, ideal para empresas centradas en el marketing entrante.

            Comentarios

            Act! suele recibir críticas positivas de los usuarios, que elogian su interfaz fácil de usar, su escalabilidad y sus funciones de automatización del marketing. Sin embargo, algunos usuarios observan limitaciones en la personalización de los informes y la funcionalidad móvil.

            Ericson Da Silva.

            Ericson lleva trabajando en CRM y Automatización de Marketing desde 2013 con clientes en Estados Unidos, Reino Unido, Suiza, Noruega, China y España. Si tiene alguna pregunta o desea que alguien le ayude a implementar un CRM en su empresa, puede reservar una consulta GRATUITA aquí.